Algemene voorwaarden
Bijgewerkt op: 20 mei 2026
ALGEMENE VOORWAARDEN
voor particuliere opdrachtgevers (consumenten)
Renovatie, verbouw, onderhoud, sloop en aanneming van werk
Artikel 1 – Identiteit, professionaliteit en verzekeringen
1.1 Opdrachtnemer is een professioneel aannemersbedrijf dat renovatie-, bouw- en onderhoudswerkzaamheden uitvoert voor particuliere opdrachtgevers.
1.2 Opdrachtnemer is doorlopend CAR- en AVB-verzekerd bij Nationale-Nederlanden. Deze verzekeringen bieden dekking conform de geldende polisvoorwaarden. Niet alle schade is automatisch of volledig verzekerd.
1.3 Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit conform geldende wet- en regelgeving, bouwvoorschriften en VCA-veiligheidsnormen.
1.4 Veiligheid gaat te allen tijde vóór planning, snelheid of kosten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van opdrachtnemer.
2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:
- de schriftelijke overeenkomst;
- de offerte;
- deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst
3.1 Offertes zijn gebaseerd op door opdrachtgever verstrekte informatie en een visuele inspectie van de woning.
3.2 Offertes zijn geldig gedurende de daarin vermelde termijn.
3.3 De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte.
3.4 Kennelijke fouten of vergissingen binden opdrachtnemer niet.
Artikel 4 – Aard van het werk en verwachtingen
4.1 Opdrachtnemer voert het werk uit als een bekwaam en handelend vakman.
4.2 Renovatie en onderhoud aan bestaande bouw brengen bouwkundige en esthetische onzekerheden met zich mee. Kleine afwijkingen in maatvoering, kleur, structuur of afwerking die gebruikelijk zijn in de bouw vormen geen tekortkoming.
4.3 Opdrachtnemer staat niet in voor een resultaat dat technisch of constructief niet haalbaar is binnen de bestaande situatie.
Artikel 5 – Prijs, prijsopbouw en betaling
5.1 De prijs is gebaseerd op:
- de zichtbare staat van de woning;
- normale werkomstandigheden;
- bekende informatie ten tijde van de offerte.
5.2 Betaling geschiedt, tenzij anders overeengekomen, als volgt:
- 50% voorafgaand aan de start;
- 25% na de eerste week uitvoering;
- 25% binnen 5 werkdagen na oplevering of factuurdatum.
5.3 Indien opdrachtgever zelf materialen aanlevert, draagt hij het volledige risico van ongeschiktheid, vertraging of gebreken.
5.4 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever na ingebrekestelling wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
Artikel 6 – Kostenverhogende en onvoorziene omstandigheden
6.1 Indien zich tijdens de uitvoering omstandigheden voordoen die niet voorzienbaar waren en die leiden tot kostenverhoging, heeft opdrachtnemer recht op aanpassing van de prijs.
6.2 Hieronder vallen onder meer:
- verborgen gebreken;
- constructieve afwijkingen;
- asbest;
- stijging van materiaal-, loon- of transportkosten;
- ondeugdelijk werk van derden.
6.3 Opdrachtgever wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
6.4 Indien de prijsverhoging meer dan 10% bedraagt, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de verhoging voortvloeit uit wettelijke verplichtingen of technisch noodzakelijke werkzaamheden.
Artikel 7 – Meerwerk en wijzigingen
7.1 Meerwerk betreft werkzaamheden of leveringen die niet zijn opgenomen in de oorspronkelijke overeenkomst.
7.2 Meerwerk kan ontstaan door aanvullende wensen van opdrachtgever of door noodzakelijke aanpassingen tijdens de uitvoering.
7.3 Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd. Digitale bevestiging (e-mail of WhatsApp) volstaat.
7.4 Meerwerk kan gevolgen hebben voor prijs en planning.
7.5 Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd.
Artikel 8 – Verplichtingen van de opdrachtgever
8.1 Opdrachtgever zorgt voor:
- tijdige beslissingen en goedkeuringen;
- vrije, veilige en onbelemmerde toegang tot de werkplek;
- aanwezigheid van water, elektriciteit en sanitaire voorzieningen.
8.2 Opdrachtgever zorgt ervoor dat huisgenoten, kinderen en huisdieren geen gevaar opleveren voor de uitvoering.
8.3 Bij het niet nakomen van verplichtingen door opdrachtgever is opdrachtnemer gerechtigd planning en kosten aan te passen.
Artikel 9 – Veiligheid en VCA
9.1 Opdrachtnemer werkt conform VCA-veiligheidsnormen.
9.2 Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden direct stil te leggen bij onveilige situaties.
9.3 Vertraging als gevolg van veiligheidsmaatregelen komt niet voor rekening van opdrachtnemer.
Artikel 10 – Waarschuwingsplicht
10.1 Opdrachtnemer waarschuwt opdrachtgever voor ongeschikte materialen, onjuiste instructies of zichtbare gebreken.
10.2 Indien opdrachtgever waarschuwingen negeert, is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.
Artikel 11 – Oplevering en aanvaarding
11.1 Het werk geldt als opgeleverd wanneer:
- opdrachtgever het werk uitdrukkelijk aanvaardt;
- opdrachtgever het werk in gebruik neemt;
- opdrachtgever niet binnen 5 werkdagen na oplevermelding schriftelijk klaagt.
11.2 Kleine opleverpunten schorten oplevering niet op.
11.3 Na oplevering gaat het risico over op opdrachtgever en vervalt aansprakelijkheid voor zichtbare gebreken.
Artikel 12 – Klachten en herstel
12.1 Klachten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
12.2 Opdrachtgever stelt opdrachtnemer in staat het gebrek binnen redelijke termijn te herstellen.
12.3 Zonder herstelmogelijkheid vervalt het recht op schadevergoeding.
Artikel 13 – Garantie
13.1 Op uitgevoerde werkzaamheden geldt een garantietermijn van één jaar, tenzij wettelijk anders bepaald.
13.2 Garantie vervalt bij:
- onoordeelkundig gebruik;
- onvoldoende onderhoud;
- werkzaamheden door derden.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1 Aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
14.2 Indien geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag (excl. btw).
14.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
14.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 15 – Opschorting, ontbinding en retentierecht
15.1 Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden op te schorten bij wanbetaling of het uitblijven van noodzakelijke medewerking.
15.2 Opdrachtnemer heeft een wettelijk retentierecht zolang betaling uitblijft.
15.3 Bij ontbinding wordt het reeds uitgevoerde werk naar rato afgerekend.
Artikel 16 – Overmacht
16.1 Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden buiten de invloed van opdrachtnemer.
16.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
16.3 Bij langdurige overmacht mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom
17.1 Alle tekeningen, ontwerpen, werkomschrijvingen en calculaties blijven eigendom van opdrachtnemer.
17.2 Gebruik of hergebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Artikel 18 – Privacy en communicatie
18.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
18.2 Digitale communicatie (e-mail, WhatsApp) geldt als bewijs.
18.3 Foto’s van het werk mogen worden gebruikt voor promotionele doeleinden, tenzij opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel 19 – Herroepingsrecht (Consumenten)
1. De opdrachtgever wordt uitdrukkelijk geïnformeerd dat bij deze overeenkomst sprake is van een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte, waarop het wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering.
De opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst tot stand is gekomen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de opdrachtgever binnen deze termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen aan opdrachtnemer, bijvoorbeeld per e-mail of per post. De opdrachtgever kan hiervoor gebruikmaken van het door de overheid vastgestelde modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht.
Indien de opdrachtgever gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal opdrachtnemer alle reeds ontvangen betalingen binnen 14 dagen terugbetalen, voor zover deze geen betrekking hebben op reeds uitgevoerde werkzaamheden of gemaakte kosten.
Indien de opdrachtgever tijdens de herroepingstermijn uitdrukkelijk verzoekt om aanvang te maken met de werkzaamheden en de overeenkomst vervolgens wordt herroepen, is de opdrachtgever een evenredige vergoeding verschuldigd voor het deel van de werkzaamheden dat is uitgevoerd tot het moment van herroeping.
Het herroepingsrecht vervalt volledig indien:
- de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn; en
- de opdrachtgever vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met aanvang binnen de herroepingstermijn; en
- de opdrachtgever heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de overeenkomst volledig is nagekomen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op spoedeisende herstel- of onderhoudswerkzaamheden die op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever onmiddellijk worden uitgevoerd, voor zover deze noodzakelijk zijn om een noodsituatie te verhelpen.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald.
We hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.